Besoin d’une réponse rapide ? Notre FAQ est là pour vous guider.
Que vous soyez apprenant, formateur, établissement scolaire ou partenaire institutionnel, retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos manuels pédagogiques, nos supports et nos services.
Un doute persiste ? Contactez-nous, contact[at]editionssucces.com nous sommes à votre écoute.
(L'équipe Éditions SUCCÈS, Nice, Cagnes-sur-Mer, Antibes)
Puis-je commander un exemplaire enseignant ou bénéficier d’un tarif spécifique pour les formateurs?
Sur justificatif de fonction, vous pouvez bénéficier de tarifs avantageux ou d’un accès anticipé aux ressources numériques, dans le cadre de notre abonnement enseignants.
Où puis-je acheter vos ouvrages?
Nos manuels sont disponibles :
• Directement via notre site web editionssucces.com
• En librairie ou grandes enseignes partenaires
• Via la commande institutionnelle (bon de commande pour établissements, rectorats, financeurs)
Quels sont les délais et frais de livraison?
Les livraisons sont généralement effectuées sous 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine, avec des frais de port transparents (gratuit au-delà d’un certain montant)
Que faire si un ouvrage est défectueux ou incomplet?
Contactez-nous dès réception : nous procédons à un échange ou remboursement si l’ouvrage est endommagé ou incomplet.
Nous intervenons rapidement pour garantir votre satisfaction.
Puis-je lire vos fichiers numériques sur ma liseuse, tablette ou ordinateur?
Oui, nos fichiers sont compatibles avec les principaux formats et services de lecture numérique.
Toutefois le partage, la copie ou l’impression non autorisée sont verrouillés via notre DRM.
Puis-je retourner un ouvrage ou annuler une commande?
• Particuliers : Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours (conforme au Code de la consommation).
• Professionnels ou établissements : ventes fermes, sauf exception technique ou erreur de notre part.
Comment gérez-vous la protection des droits numériques?
Nos fichiers numériques comportent des dispositifs de DRM (verrouillage, tatouage numérique) pour garantir un usage personnel, tout en restant accessibles aux personnes en situation de handicap grâce à une compatibilité avec les outils d’assistance vocale et les formats accessibles.
Comment exerce-t-on ses droits (RGPD, accès, suppression)?
Vous avez le droit de demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la portabilité de vos données personnelles.
Envoyez votre demande à notre DPO à l’adresse support_at_editionssucces.com. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.
Quelles sont les différences entre les manuels apprenant et formateur ?
Le manuel apprenant est conçu pour les étudiants avec des exercices et des études de cas, tandis que le manuel formateur inclut des corrigés détaillés et des conseils pédagogiques pour les enseignants.
Les manuels sont-ils conformes aux référentiels officiels ?
Oui, nos manuels sont alignés sur les référentiels officiels 2025 du BTS Mécanique Appliquée et sont régulièrement mis à jour.
Puis-je obtenir un spécimen de cours gratuit ?
Oui, contactez-nous pour recevoir un spécimen de cours gratuit et découvrir nos supports pédagogiques. (Cliquez sur cours gratuits dans le menu du site.)
Comment puis-je contribuer à l'amélioration de vos manuels ?
Votre expertise terrain est précieuse ! Vous pouvez contribuer de plusieurs manières :
- En participant à nos groupes de relecture avant publication
- En nous soumettant vos retours d'expérience via notre formulaire en ligne
- En proposant des études de cas ou exercices pour les prochaines éditions
- En rejoignant notre réseau d'ambassadeurs pédagogiques