FAQ

✔ Publiez-vous des auteurs indépendants ou seulement via comité de lecture ?

Notre sélection repose sur un comité de lecture formé de formateurs et professionnels. Nous ne demandons aucun frais à recevoir un manuscrit : L’édition à compte d’éditeur s’applique, ce qui garantit notre indépendance et notre exigence éditoriale.

✔ Combien de temps faut-il pour qu’un manuscrit soit publié ?

Après acceptation, le délai moyen entre validation et publication est de 2 à 3 mois, incluant la mise en page, la relecture, la validation des droits et l’impression.

✔ Puis-je commander un exemplaire enseignant ou bénéficier d’un tarif spécifique pour les formateurs ?

Oui. Sur justificatif de fonction, vous pouvez bénéficier de tarifs avantageux ou d’un accès anticipé aux ressources numériques, dans le cadre de notre abonnement enseignants.

✔ Où puis-je acheter vos ouvrages ?

Nos manuels sont disponibles :

> Directement via notre site web editionssucces.com
> En librairie ou grandes enseignes partenaires
> Via la commande institutionnelle (bon de commande pour établissements, rectorats, financeurs)

✔ Quels sont les délais et frais de livraison ?

Les livraisons sont généralement effectuées sous 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine, avec des frais de port transparents (gratuit au-delà d’un certain montant)

✔ Que faire si un ouvrage est défectueux ou incomplet ?

Contactez-nous dès réception : nous procédons à un échange ou remboursement si l’ouvrage est endommagé ou incomplet. Nous intervenons rapidement pour garantir votre satisfaction.

✔ Puis-je lire vos fichiers numériques sur ma liseuse, tablette ou ordinateur ?

Oui. Nos fichiers sont compatibles avec les principaux formats et services de lecture numérique. Toutefois le partage, la copie ou l’impression non autorisée sont verrouillés via notre DRM

✔ Puis-je retourner un ouvrage ou annuler une commande ?

> Particuliers : Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours (conforme au Code de la consommation).
> Professionnels ou établissements : ventes fermes, sauf exception technique ou erreur de notre part.

✔ Comment gérez-vous la protection des droits numériques ?

Nos fichiers numériques comportent des dispositifs de DRM (verrouillage, tatouage numérique) pour garantir un usage personnel, tout en restant accessibles aux personnes en situation de handicap grâce à une compatibilité avec les outils d’assistance vocale et les formats accessibles.

✔ Comment exerce-t-on ses droits (RGPD, accès, suppression) ?

Vous avez le droit de demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la portabilité de vos données personnelles. Envoyez votre demande à notre DPO à l’adresse support[at]editionssucces.com. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.